Hải Đăng Audio cung cấp dịch vụ giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đến khách hàng an toàn, đúng thông tin đơn hàng và trong thời gian phù hợp. Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được đặt thông qua website haidangaudio.vn và các kênh bán hàng chính thức của Hải Đăng Audio.
1. Phạm vi giao hàng
Hải Đăng Audio hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Phạm vi và khả năng giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Loại sản phẩm;
- Kích thước, trọng lượng hàng hóa;
- Điều kiện giao thông và khu vực vận chuyển;
- Khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển.
Đối với các khu vực xa, khó tiếp cận hoặc ngoài phạm vi giao hàng thông thường, Hải Đăng Audio sẽ trao đổi với khách hàng về phương án và chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Hải Đăng Audio sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng.
Đối với sản phẩm có sẵn, đơn hàng sẽ được tiến hành giao trong thời gian phù hợp sau khi xác nhận.
Đối với sản phẩm cần đặt trước hoặc nhập hàng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, thiên tai, lễ Tết hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của Hải Đăng Audio.
3. Phí giao hàng
Chi phí giao hàng được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, số lượng, kích thước, trọng lượng và phương thức vận chuyển.
Hải Đăng Audio sẽ thông báo chi phí vận chuyển cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Trường hợp chương trình bán hàng có hỗ trợ miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Tình trạng bên ngoài của kiện hàng;
- Số lượng sản phẩm;
- Mẫu mã, chủng loại sản phẩm;
- Các dấu hiệu móp méo, hư hỏng hoặc bất thường.
Nếu phát hiện sản phẩm hoặc bao bì có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Hải Đăng Audio để được hỗ trợ.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng
Hải Đăng Audio có trách nhiệm cung cấp sản phẩm đúng thông tin đơn hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:
- Họ tên người nhận;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Các thông tin cần thiết khác để hỗ trợ giao hàng.
Hải Đăng Audio không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc không giao được do khách hàng cung cấp sai thông tin, không nghe máy hoặc không có người nhận hàng theo lịch đã thống nhất.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu giao hàng không thành công do khách hàng không nhận hàng, cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ, Hải Đăng Audio sẽ liên hệ lại để thống nhất phương án giao hàng.
Trường hợp phát sinh thêm chi phí do giao lại nhiều lần, khoản chi phí này có thể được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
7. Giao hàng đối với sản phẩm cần lắp đặt
Đối với các sản phẩm có yêu cầu lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật, thời gian và chi phí lắp đặt sẽ được Hải Đăng Audio trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.
Việc lắp đặt phụ thuộc vào điều kiện thực tế tại địa điểm của khách hàng và yêu cầu kỹ thuật của từng sản phẩm.
8. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0966.787.222
- Zalo: 0966.787.222
- Email: hdaudio888@gmail.com
- Website: haidangaudio.vn
- Địa chỉ: Đường 196 Văn Ổ, Đại Đồng, Văn Lâm, Hưng Yên
Hải Đăng Audio cam kết phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để đảm bảo quá trình giao nhận được thực hiện thuận tiện, an toàn và đúng thỏa thuận.
